INSER-E
INSER-E
Contexte général :
Le e-commerce a enregistré au cours de la dernière année une progression en chiffre d’affaires de +35%. Or les PME françaises accusent, par rapport aux entreprises européennes, un important retard : 28% des entreprises françaises achètent en ligne contre 74% d’entreprises suédoises (Eurostat-Enquête communautaire sur l’utilisation des TIC, avril 2008 et Rapport ARDI Rhône-Alpes, juillet 2008).
Les compétences spécifiques (web marketing, administration des ventes, approvisionnements, logistique internet et externe…..) à mettre en œuvre freinent les PME dans une utilisation optimale. Le processus de vente par internet génère donc de nouveaux métiers qu’il convient d’identifier : les opérateurs de saisie mise en ligne de produits, les chargés de suivi référencement, les opérateurs logistique…
Face au mouvement de délocalisation et de désindustrialisation massive, certaines entreprises sous-traitantes se trouvent aujourd’hui en difficulté : plus précisément les structures d’insertion par l’activité économique qui ont depuis de nombreuses années développé des activités de sous-traitance industrielle ou de bâtiment, souvent peu accessibles à un public féminin. La survie de ces entreprises d’insertion, à court terme, dépend de leur capacité à se diversifier vers de nouveaux marchés. L’action INSER-E doit permettre d’identifier de nouvelles « niches » d’activités, accessibles à des personnes en insertion, à des travailleurs handicapés, et d’ouvrir un potentiel d’emploi à un public féminin.
Objectifs :
Les actions prévues sont
- de repérer auprès de clients potentiels, les activités du e-commerce susceptibles d’être sous-traitées ;
- de définir les tâches accessibles à des personnes en insertion, en utilisant l’outil Analyse Pratique en Situation de Travail – APST expérimenté dans EQUAL 2004/2008 ;
- de mettre en place une formation « d’opérateur e-commerce » adaptée au public visé ;
- de faire certifier un référentiel européen « d’opérateur e-commerce » ;
- d’identifier, grâce au croisement d’expériences transnationales, quelle organisation adaptée de l’Économie sociale et solidaire mettre en œuvre dans l’espace européen ?
Résultats attendus :
Pour l’ensemble des publics bénéficiaires, il s’agit :
- de pouvoir diversifier des activités et des compétences, dans une logique de formation tout au long de la vie et d’adaptation aux nouvelles conditions économiques ;
- de faciliter leur insertion en milieu ordinaire de travail ;
- de privilégier pour un public féminin l’accès à ces nouvelles activités ;
- de valoriser, par le recours au e-commerce, le capital humain des publics accueillis.
Partenariat national et transnational :
1.Le partenariat national concerne deux structures qui réalisent sur chaque territoire le projet :
- La Ligue de l’Enseignement – direction régionale de Bourgogne, s’appuie sur deux structures du travail adapté et une entreprise d’insertion ;
- Le Centre Ressources Arobase en Rhône-Alpes, expérimente au sein de MESSIDOR, structure du travail adapté à Villeurbanne, la mise en place de l’action. L’entreprise effectue déjà des prestations traditionnelles de bureautique et de logistique, l’enjeu est pour elle d’acquérir les compétences nouvelles sur le e-commerce.
2.Le partenariat transnational associe des coopératives italiennes qui s’appuient sur 30 ans d’expérience de la modélisation d’actions dans l’Économie Sociale ; il associe un partenaire hongrois qui aspire à développer des micro initiatives économiques en soutien à un public en insertion.
Le partenariat transnational a pour ambition de produire un référentiel européen commun des compétences et de la formation « d’opérateur e-commerce » accessibles à un public en insertion.
Autour de la mise en place de nouvelles activités d’insertion, les expériences en terme de structuration juridique des partenaires de l’opération seront valorisées et susceptibles de produire de nouvelles formes hybrides d’organisations de l’Économie sociale et solidaire dans l’espace européen ?
Notre production:
ACTION TRANSNATIONALE: L’un des objectifs de notre projet INSER-E était de structurer une ou des initiatives économiques sur le champ du E-Commerce en Europe visant l’intégration de publics en difficulté. Ce guide méthodologique présente les résultats de cette action et met l’accent sur une nouvelle dimension de l’Economie Sociale et Solidaire : l’émergence de l’entrepreneuriat social en Europe.
ACTION NATIONALE: Au cours du projet INSER-E, nous avons mis en relation les tâches, les activités inhérentes au e-commerce et le travail susceptibles d’être réalisés par des personnes en situation de handicap (déficience mentale, handicap psychique, maladies évolutives). Ainsi, à partir du référentiel d’activités de l’opérateur e-commerce, nous avons élaboré un référentiel de compétences pour une inscription ultérieure au Répertoire National des Certifications Professionnelles, puis, nous avons construit tout un programme de formation spécifique. Notre mallette pédagogique présente donc l’ensemble des productions réalisées au cours de ce projet européen.
Guide méthodologique
